“物業(yè)城市”

首個衍生運營項目落地

2019年4月30日上午，由橫琴新區(qū)綜合執(zhí)法局和大橫琴城資公司合作籌建的橫琴鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會“橙子調(diào)解工作室”正式掛牌成立。這是橫琴新區(qū)開創(chuàng)“物業(yè)城市”全國試點以來，首個結(jié)合具體社會治理業(yè)務(wù)進行專業(yè)運營的落地項目，也是大橫琴城資公司在幫助政府提升前端服務(wù)質(zhì)量、參與構(gòu)筑共建共治共享新格局上所做出的有益探索。

▲啟用儀式現(xiàn)場

“橙子調(diào)解工作室”

破解傳統(tǒng)模式難題

在傳統(tǒng)模式下，調(diào)解工作均由政府牽頭組織承擔(dān)，較大程度上受限于政府人力資源的配備，對各類調(diào)解中的具體情況及訴求事項往往缺乏全面深入的了解，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，同時面對日漸龐大的業(yè)務(wù)量，一定程度受限于辦理時效的要求，容易造成市民的誤解及產(chǎn)生不必要的矛盾。

全新模式下，由新成立的橙子調(diào)解工作室作為專業(yè)機構(gòu)前期介入各類調(diào)解，引進具備法律背景并擁有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)性人才，充當(dāng)好政府線上線下的“客服”角色。同時實現(xiàn)前端分流及時化解，以市場化的專業(yè)調(diào)解手段前置解決一般性事項，可調(diào)解服務(wù)的事項包括但不僅限于勞資糾紛、鄰里糾紛、涉港澳人士糾紛、醫(yī)患糾紛、婦女關(guān)愛調(diào)解、家庭矛盾疏導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)等；同時，原政府主導(dǎo)的調(diào)解機制轉(zhuǎn)移至后端，集中力量專門處理情況復(fù)雜、訴求難以解決的調(diào)解事項。

為建設(shè)和諧灣區(qū)

輸出“橫琴樣本”

揭牌儀式上，珠海市司法局副調(diào)研員吳振同志對該模式給予了高度認(rèn)可，并提出橫琴新區(qū)敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于作為，他表示希望該模式啟用后能在調(diào)解領(lǐng)域充分發(fā)揮作用，并適時進一步面向全市普及推廣，通過模式創(chuàng)新共同營造共建共治共享社會治理格局。

橫琴新區(qū)綜合執(zhí)法局趙振武同志強調(diào)，該模式不僅要做好落地、做好服務(wù)、做好推廣，更要充分借鑒港澳的第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)經(jīng)驗，發(fā)揮調(diào)解機制的普惠作用，做好政府服務(wù)范疇的對澳服務(wù)，力爭打造橫琴樣本模式，并結(jié)合“楓橋經(jīng)驗”進一步優(yōu)化完善后，向縱深推進、向社區(qū)發(fā)展、向基層推廣。

“橙”心調(diào)解

“橙”意維權(quán)

“橙”摯助人

用老百姓的方式

解決老百姓的問題

是我們這顆“橙子”

送給

所有勞動人民的一份暖心禮物