2019年9月12日，萬物云【更名前為萬科物業】接受深圳市生態環境局委托，為深圳市水環境提供體系化、科技化綜合管控服務。作為一個初涉河道的“新生事物”，質疑者有之，鼓勵者甚眾。深圳市生態環境局以信任、開放、革新的態度積極推動這次合作落地實踐，并提出創新口號“物業管理進河道”。
一年多時間，項目團隊通過科技連接服務，高效完成了全市1467個小微黑臭銷號建檔工作，助力深圳市被國務院評為重點流域水環境質量改善明顯的5個城市之一，并成為全國黑臭水體治理示范城市，用事實回應客戶的信任與支持。
我們也欣喜地看到，華潤、金地、中航等同行先后進入河道業務，開啟新的賽道。
2021年1月21日，《中國環境報》對萬物云的業務創新進行了專題報道，“河流水質治理長效機制”的創新正在被肯定和推廣。
鼓勵更是鞭策，唯有常懷感恩之心，不負客戶期待。
以下為《中國環境報》報道
深圳創新河流水質治理長效機制
2021-01-21 作者：文雯
高清攝像頭、微型水質監測站、測繪級無人機、多功能無人船、手持快速檢測設備、智慧環保云平臺……海陸空天地一體對河流水質進行監測。
這不是科幻片，這是深圳市生態環境局落實市委市政府部署，萬科物業積極響應相關要求，引進精細化、科技化管理理念，在深圳市河流水質科技管控項目中正在使用的高科技管控手段。
“物業管理進河道” 首創治水新模式
近年來，深圳市委市政府把治水作為最大的民生工程，狠抓城市河流水體治理，實現了水環境歷史性轉折：黑臭水體全面消除、五大河流斷面全部達標、河流水質全面提升，并被國務院評為重點流域水環境質量改善明顯的5個城市之一、全國黑臭水體治理示范城市。在取得階段性成果基礎上，深圳市委市政府也意識到，全面實現綠水青山和“長制久清”的目標需要“三分治，七分管”，亟需探索建立水環境管理長效機制。
2019年9月，萬科物業積極響應深圳市委市政府要求，成功中標“深圳市河流水質科技管控項目”，攜手深圳市生態環境局，在全國首創“物業管理進河道”水環境管理新模式，采用“科技與人工相結合，巡查與監管齊并進”的手段，結合智慧環保云平臺，以體系化、科技化手段實現對所有水體全天候、全覆蓋、無死角的精細化實時動態管控。
“海陸空”立體監測 “網格化”精細管理
在河流水質科技管控工作中，管控的對象包括207條重點河流、1467個小微黑臭水體、5000多個沿河排水口，其中全部重點河流要做到一日一巡一測。據萬科物業河流水質科技管控項目的負責人張曉鑫介紹，為了對河流水質進行實時可視化、全天候的監控，他們在全市主要河流布設了132套高清攝像頭、122個自動監測微站，建立了含陸（人工巡查、手持設備）、海（無人船、微站、流量計）、空（無人機、攝像頭）“三軍”和一支“特種部隊”（應急巡查）的全覆蓋、空地結合、人機結合、立體交叉的監測網絡，全面采集水環境數據信息。
項目采用物業精細化、網格化的管理模式，結合深圳各大流域河流和小微水體分布特點將全市分為六大片區，組織300余人、60臺手持快速檢測設備，平均每日常態人工巡查里程超過1000公里，快速檢測500余次，最大程度實現了精細化管理，應對水質污染反復性問題。河道管家楊炳負責深圳河灣片區，作為一個從業14年的物業管家，他快速完成了身份的轉變，不變的則是物業精細化、快速響應的服務理念，“像管理小區一樣管理河道，到河邊去，到源頭去，到時常發生排污的地方去，用腳步丈量大小河流。”
2020年8月接到深圳市生態環境局對于深圳灣沿岸排水口持續跟進的部署后，楊炳在本片區內立即成立了專項小組，對深圳灣沿岸排水口開展一日一巡一測，為了能夠以最快的速度熟悉新的工作任務，楊炳每天很早就帶隊對深圳灣沿岸每個排水口的實際情況進行摸排。“接到緊急的新任務這已經不是第一次了，時間急、任務重，但每一次都會盡快地熟悉每一個點位，確保任務可以保質保量的完成。”楊炳回憶道。
在摸清了深圳灣沿岸所有排口的實際情況后，新的困難又再一次出現。深圳灣沿岸大部分排水口受潮汐影響，需要在短暫的落潮時段內完成全部40多個排口的巡查檢測，每天的落潮時段又會變化，甚至有時需要在凌晨完成任務，可楊炳依然迎難而上，并總結出一套巡查規則。
8月正是深圳天氣最炎熱的時候，楊炳天天在一線，曾有人打趣他：“幾天不見，你皮膚可是黑了好幾個度呀。”面對這樣的調侃，楊炳更是不放在心上，他只是琢磨著怎么能把工作完成的更加出色。隨著深圳灣排水口巡查專項工作的不斷推進，萬科物業多次協助相關主管部門快速反應、精準溯源水質問題，深圳灣沿岸水質得到顯著改善。
智慧云平臺閉環督辦 高效組織工作新格局
在以往的河流治理和管理工作當中，因信息化發展水平參差不齊、數據共享平臺建設相對滯后，各部門間信息和數據形成孤島，影響了水環境數據和信息在水環境管理工作的時效性。為了解決這些問題，深圳市生態環境局構建了智慧環保云平臺，結合河流水質科技管控項目的實施開發了信息化管控平臺，人工巡查、視頻監控及自動在線監測獲取的海量數據在信息平臺實時傳輸、分析和發布，并與其他數據有效整合為大數據資源，實現了數據共享、深度挖掘，為數字化管控提供強大支持。
值得一提的是，基于海陸空立體監測網絡和網格化精細化監管，通過PC端管控系統和水環境管理APP，深圳市水環境真正實現了閉環管理。一線網格員一旦發現沿河有“亂堆、亂排”問題，可立即通過水環境管理APP上傳現場影像、位置和水質信息，系統平臺會自動根據轄區轉派給相應的主管部門聯絡人，要求對問題進行督辦跟蹤，待責任單位完成整改后，聯絡人通過水環境管理APP上傳整改情況后，萬科物業一線網格巡查員再次進行現場復核，深圳市管理部門對復核情況審核確認后方可關閉問題。
有了科技化設備、智慧化平臺的監管利器，借助萬科物業的專業管理優勢，深圳市河流水質管控的各專項和應急工作也實現了高位統籌、精準落實，打造了上下聯動、高效組織的工作新格局。其中1467個小微黑臭水體驗收銷號工作就是萬科物業與相關部門攜手完成的第一個專項任務，助力深圳在全國率先實現全市域全面消除黑臭水體。
“小微黑臭水體非常分散，往往隱藏在房前屋后，每一個小微黑臭水體具體的地點都要逐個去現場拍照、核查，再一一確認并建檔。每天至少走十幾公里，晚上回去還要整理審核數據。”河道管家們對于銷號建檔任務記憶深刻。
據介紹，1467個曾經的小微黑臭水體分布在深圳市各轄區街道，包括了小區花園池塘、公園內湖、城中村溝渠、山林河汊等，排查確認非常困難，巡查隊員形容這像是拓荒。
而這也只是驗收銷號的準備階段，確認位置并完成全部點位的建檔后才開始正式驗收銷號：巡查隊員每天攜帶手持檢測設備對定點水體狀況進行監測，將水質數據、現場影像、感官描述、精準定位進行記錄并上傳，這些數據經過分析后反饋給決策部門進行督辦治理，每個小微黑臭水體都需要經過三次現場檢測及一次實驗室檢測，檢測結果均為合格后才能完成驗收并銷號，否則就需要持續整改持續檢測。經過兩個多月戮力同心的奮戰，2019年年底，深圳市終于實現了1467個小微黑臭水體全面消黑銷號。
“河道管理進社區”共管共享 開辟水環境管理新路徑
在河流水質管控中，科技化手段的應用是取得成效的有力抓手，而“全民參與、共管共享”的機制構建則是長制久清的切實保障。利用物業管理城市覆蓋度高、群眾基礎性好等特點，引導激勵社區志愿者、環保義工等社會力量參與河流監管，能夠促進市民對水環境保護工作的理解、支持，增強履行環保責任的意識，減少河道污染和污水偷排等行為。
萬科物業在完成河流水質管控的同時，借助自身的社區文化營造經驗，通過沿岸居民的巡查參與、環保宣傳互動、信息反饋等多種互動舉措，引導居民意識形態的不斷提高，真實感受“人與自然和諧相處的生態文明成果”。利用市智慧環保平臺“水環境管理”APP、萬科物業線上對客平臺“住這兒”APP、線下社區平臺和河流水質科技管控項目公眾號等，開展線上線下公益宣傳、組織志愿活動，充分調動社會力量，參與共管共享，形成了政府、企業、公眾等多元共治的聯動機制。
據悉，萬科物業在筆架山公園舉辦的“我們的河流 ‘益’起來守護”親子互動巡河活動得到公眾的一致認可和高度贊賞。一位參加了活動的小朋友說：“今天參加巡河活動真的很開心，雖然有些辛苦，但這是一件非常有意義的事情，是值得的。”據了解，在項目接下來的實施中，萬科物業將繼續踐行“物業管理進河道，河道管理進社區”的創新模式，更多更好地開展各種環保公益活動，做好城市河流守護的宣傳員，讓“水清、岸碧”的深圳變得觸手可及。
深圳市“物業管理進河道”水環境管理新模式的成功試行，得益于將萬科物業30年服務沉淀的“對服務的數字化管理”、“對設施的精細化管養”、“對勞動者的高效組織”和“對社區的文化營造”等優勢元素帶入了河流水質治理領域，為全市“上下聯動、齊抓共管”的系統性水環境治理帶來了新活力。
應用科技化促進河流水質治理長效機制，反映了城市服務精細化、科技化轉型帶來的升級成效，同時也是堅持政府市場協同、注重改革創新的努力和實踐。深圳市“物業管理進河道”新模式開辟了一條可持續、市場化運作的水環境管理新路徑，助力水環境持續改善，促進“人水和諧”、美麗河湖的建設，讓群眾擁有更多生態環境獲得感和幸福感。
深圳市生態環境局黨組成員、副局長尹杰表示，萬科是物業服務企業的個中翹楚，也是跨界環境領域的踐行者，期待萬科物業將河流水質科技管控經驗應用到智慧河道運維、垃圾分類等城市環境管理業務中去；廣泛宣揚生態優先理念，利用物業管理的群眾基礎，協助打造政府、企業、市民多元化聯動平臺，不斷培養群眾的環境意識、生態道德和綠色生活習慣，推動形成綠色生產生活新方式。
來源：中國環境App
-關于《中國環境報》-
《中國環境報》是由國家生態環境部主管，中國環境報社主辦，是全球唯一一張國家級的環境保護報紙，為國家環境保護部直屬的新聞機構。
文章來源：萬物云城
轉載請注明來自珠海大橫琴城資公司。
